よくある質問
Q.レンタル代金の支払いはいつまでに行えばよいですか
レンタル代金は前払いとなります。
ご予約確定時のメール内にてご案内差し上げていますので、期日までにお手続きください。
Q.クレジットカード決済について教えてください
ご予約確定時のメール内にてご案内差し上げていますので、期日までにお手続きください。
各種クレジットカードがご利用いただけます。
Q.個人会員ですが、友人が引き取りに行っても大丈夫ですか
ご本人様のみの引き取りとなります。
Q.キャンセルについて
発送予定日、ご来店予定日前日まではキャンセル料無料。
当日のキャンセルについてはレンタル料の100%となります。
Q.レンタルの上限はありますか
当店では、個人のお客様のご注文の台数に上限を設けております。
大変恐縮ではございますが、こちらの上限を超えるご注文はお断りさせていただきます。
なお、法人でご利用される場合は台数制限は設けてはございません。
個人のお客様のレンタル上限
・カメラ 1台まで
・レンズ 2台まで
Q.レンタル日数のカウントについて
ご来店の場合：撮影日の日数分の計上となります。
撮影予定日は終日ご利用いただけます。
貸出日、返却日はカウントしません。
例）店頭返却の場合
撮影予定日が7/1
【 貸出日 】 6/30 14：00～19：00
【 撮影日 】 7/1 終日撮影
【 返却日 】 7/2 10：30～12：00
上記の日程で1日分となります。
例）配送返却の場合
撮影予定日が7/1
【 貸出日 】 6/30 14：00～19：00
【 撮影日 】 7/1 終日撮影
【 返却日 】 7/2 ～23：59までに配送手続きを完了
【 当店到着 】 7/3 当店へ到着
上記の日程で1日分となります。
配送の場合：
撮影日の日数分の計上となります。
撮影予定日は終日ご利用いただけます。
貸出日・返却日、発送日はカウントしません。
例）
撮影予定日が7/1 の場合
【 当店発送 】 6/29 当店より発送
【 撮影前日 】 6/30 商品到着
【 撮影日 】 7/1 終日撮影
【 返却予定日 】7/2 ～23：59までに配送手続きを完了
【 当店到着 】 7/3 当店へ到着
上記の日程で1日分となります。
Q.レンタル時の注意事項
ご来店の場合：
・お貸出は、【 14：00 】からとなります。
14：00より前のお渡しの場合【 +1日分 】の料金が発生致します。
・店頭返却日は【 10：30～12：00 】までとなります。
12：00を過ぎますと、【 延長料金が発生 】致します。
・配送返却をご希望の場合は、必ずダンボール箱等に入れて発送をしてください。
未梱包の状態で破損や紛失があった場合、全損請求させていただきます。
配送の場合：
・6000円以上から送料無料でご利用いただけます。※1
・6000円以下の場合、別途往復の送料として1500円がかかります。
・お届け時の箱はご返送時にもご利用いただく為、大切に保管してください。
もし、破損や廃棄により再利用できない場合はお客様で返送用の箱をご用意下さい。
・時間指定は承っておりますが、必着のお約束ではございません。
ご了承下さい。
・運送会社の営業所留め、置き配、宅配BOX、弊社指定の住所以外へのお届けにつきましては、トラブル防止の観点からお断りさせていただいております。
（置き配をご利用いただき盗難、紛失があった場合は保険適用外となりますので再手配金額全額お客様ご負担となります。ご注意ください。）
・当日発送は、当日14時までに決済の確認が取れた分までとさせていただきます。
14時以降のご注文、決済分につきましては翌日発送となります。ご注意ください。
お時間ぎりぎりになる場合は、必ず電話にてご連絡下さい。
・貸出中のお客様の追加貸出はお受付できかねます。一度ご返却をしてからの対応となります。
（貸出中の注文自体はお受付可能です。貸出中の翌月の注文などはお受付しておりますのでご利用下さい。）
・キャリアメール（＠docomo @icloud.comなど)、ホットメール(@hotmail.com @hotmailco.jp)、アウトルック(@outlook.jp @outlook.com)
をご利用のお客様の場合、決済用メールや当店からの注文確定メールなどが届かない場合がございます。
迷惑メールフィルターをオフにしていただくか、フリーメールやクラウドメール
（@gmail.com @yahoo.co.jpなど)でのご登録をお願い致します。
・ウィークリーマンションやマンスリーマンションのような短期賃貸マンションの場合お貸出をお断りする場合がございます。
・ メーカー推奨環境以外での不具合に関しましては、当店の動作保証の対象外とさせていただきます。
※1 沖縄、一部離島の場合、お届けできない場合や6000円以上でも送料をご請求する場合がございます。